Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 17 juin 2025
Les présentes conditions générales d'utilisation (dites « CGU ») ont pour objet l'encadrement juridique des modalités de mise à disposition du site et des services par Gymnious et de définir les conditions d'accès et d'utilisation des services par l'Utilisateur.
1. Acceptation des conditions
L'accès et l'utilisation du site sont soumis à l'acceptation et au respect des présentes CGU. L'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des CGU et les accepte sans réserve.
2. Description des services
Gymnious propose une plateforme de coaching sportif en ligne comprenant :
- Des programmes d'entraînement personnalisés
- Un suivi par des coachs professionnels
- Un chatbot d'assistance
- Des rendez-vous en ligne avec des coachs
- Un système de suivi des progrès
3. Inscription et compte utilisateur
L'inscription sur le site est obligatoire pour accéder aux services. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de son compte et de ses identifiants.
4. Abonnements et crédits
4.1 Abonnements
Les abonnements sont proposés pour différentes durées (mensuel, trimestriel, annuel). Ils sont automatiquement reconduits par tacite reconduction pour des périodes identiques à la période initiale d'abonnement, sauf résiliation par l'utilisateur.
4.2 Crédits supplémentaires
Les utilisateurs peuvent acheter des crédits supplémentaires pour :
- Des séances de coaching supplémentaires
- Des consultations personnalisées
- Des services premium
Les crédits sont valables pendant 12 mois à compter de leur achat. Aucun remboursement n'est possible pour les crédits non utilisés.
5. Tarifs et paiement
Les prix des services sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté par le site. Les factures sont disponibles dans l'espace client.
6. Droit de rétractation et résiliation
6.1 Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
6.2 Résiliation
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment :
- En ligne via son espace client
- Par email à support@gymnious.com
- Par courrier recommandé avec accusé de réception
La résiliation prendra effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Le mois en cours reste dû et aucun remboursement ne sera effectué pour la période non utilisée.
7. Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à :
- Fournir des informations exactes et à jour
- Respecter les conseils et recommandations des coachs
- Ne pas partager son compte avec des tiers
- Ne pas utiliser le service à des fins illégales
- Respecter les rendez-vous pris avec les coachs
8. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments constituant le site (textes, graphismes, logiciels, photographies, images, vidéos, sons, plans, logos, marques, etc.) sont la propriété exclusive de Gymnious ou de ses partenaires. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, est interdite.
9. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sur le site sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, accessible sur le site. L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.
10. Responsabilité
Gymnious s'engage à fournir un service de qualité mais ne peut garantir :
- La disponibilité permanente du service
- L'absence d'erreurs ou de bugs
- La compatibilité avec tous les appareils et navigateurs
L'utilisateur est seul responsable de l'utilisation qu'il fait du service et des résultats obtenus.
11. Modification des CGU
Gymnious se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. L'utilisateur est invité à consulter régulièrement les CGU.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
En créant un compte, vous acceptez les présentes Conditions Générales d'Utilisation ainsi que le traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessus, y compris le fait d'être contacté par téléphone, SMS, WhatsApp et email dans le cadre des services proposés par Gymnious.